尊敬的市民您好！我局于4月15日接到《交办单》，您通过市长信箱反馈有奖发票中奖红冲，但退款通道关闭不知怎么退款的问题。我局4月20日和4月22日与您电话联系对接，但您的电话一直在通话中。针对退款通道关闭的问题，原因是我局在有奖发票活动的实施过程中，发现部分商户和消费者存在开奖后违规红冲、作废发票等行为，违反活动规则，扰乱公平参与秩序，影响诚信消费环境。目前我局已对接支付宝、抖音后台开通新的退款通道，请相关消费者按照支付宝和抖音后台消息提示进行退款。若后续还有其他发票有奖问题，可直接拨打0731-58570363联系我局咨询。